プライバシーポリシー｜株式会社ベルリンリンク・ラーニング

株式会社ベルリンリンク・ラーニング（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するドイツ語学習サービス、各種講座、ウェブサイト、問い合わせ対応その他の関連業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. イントロダクションおよび会社情報

当社は、ドイツ語学習支援を中心とする教育サービスを提供する事業者として、受講生、見込み顧客、保護者、講師、取引先、採用応募者その他当社サービスの利用者（以下総称して「お客様等」といいます。）の個人情報を取り扱います。

事業者情報は以下のとおりです。

• 事業者名：株式会社ベルリンリンク・ラーニング
• 所在地：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5-3 イツワビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6455 9824

2. データの収集および処理

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
• 年齢、生年月日、性別、国籍、居住地、言語レベル
• 受講履歴、学習進捗、テスト結果、提出物、アンケート回答、問い合わせ内容
• 契約情報、請求・支払情報、取引履歴
• 当社ウェブサイトの利用情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、閲覧履歴、アクセスログ
• 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴、面接記録等）
• その他、当社サービスの提供・運営に必要な情報

当社は、適法な範囲で、公開情報、業務委託先、提携先、紹介元、広告配信事業者等から個人情報を取得することがあります。

なお、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意を取得する等の適切な措置を講じます。

3. データ処理の目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• ドイツ語学習サービス、講座、教材、イベント等の提供、運営、管理
• 受講申込の受付、本人確認、契約締結、請求、決済、返金、問い合わせ対応
• 学習進捗の管理、レベル判定、指導、成績評価、アドバイスの提供
• 受講案内、重要なお知らせ、サポート情報の送付
• サービス改善、新サービス開発、品質向上、利用状況分析、統計作成
• キャンペーン、セミナー、イベント、広告、マーケティングの実施
• 法令遵守、権利行使、紛争対応、セキュリティ確保、不正利用防止
• 採用選考、入社手続、採用後の人事管理
• その他、上記に付随関連する業務の遂行

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の目的と合理的な関連性を有すると認められる範囲で行い、必要に応じて公表または通知します。

4. 処理の法的根拠

当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を処理します。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合

また、当社がCookie等の技術を用いて情報を取得・利用する場合、法令上必要となる同意取得やオプトアウトの機会の提供を適切に行います。

5. データ共有および第三者提供

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 個人情報保護法に定める共同利用、委託、事業承継その他適法な提供の場合

当社は、業務遂行のため、以下のような委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。

• システム運営・保守事業者
• 決済代行事業者
• メール配信・コミュニケーションツール提供事業者
• クラウドストレージ・ホスティング事業者
• 分析・広告配信事業者
• 会計、法務、税務、労務等の外部専門家

この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、広告配信ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存またはアクセスされることがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な安全管理措置および移転先に応じた保護措置を講じます。

個人情報を外国にある第三者へ提供する場合には、法令上必要な情報提供、本人同意の取得、あるいは適切な移転先の保護水準の確認等を行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・業務上必要な期間に限って保管します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 受講・契約関連情報：契約終了後、法令や会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• ウェブサイトのログ・アクセス情報：セキュリティおよび分析目的に必要な期間
• 採用応募情報：採用選考終了後、一定期間または法令に基づく期間

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人から、保有個人データに関して以下の請求があった場合、法令に従い適切に対応します。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに相当する情報提供への対応が法令上可能な範囲で必要な場合の対応
• 利用停止等の異議申立て

ただし、法令上の要件を満たさない場合、本人確認ができない場合、または他の法令上の義務に反する場合には、請求に応じられないことがあります。

権利行使のご請求は、第12項の連絡先までご連絡ください。

9. 同意の撤回

本人が同意に基づいて個人情報の処理に同意した場合、本人はいつでもその同意を撤回できます。ただし、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

同意の撤回により、当社サービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。撤回方法は、第12項の連絡先までご連絡ください。

10. 苦情申立ての権利

当社の個人情報の取扱いに関し、ご意見、ご質問、苦情等がある場合は、まず当社までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応いたします。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談または苦情申立てを行うことができます。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下を含む合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の管理および最小権限原則の適用
• 通信の暗号化、パスワード管理、認証強化
• 委託先管理および秘密保持契約の締結
• 個人情報を取り扱う端末・媒体の管理
• 社内教育、従業者への監督、定期的な見直し
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備

ただし、インターネットを利用した通信の性質上、完全な安全性を保証することはできません。当社は、継続的に安全管理の強化に努めます。

12. 連絡先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情申立て等は、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ベルリンリンク・ラーニング
• 住所：〒150-0044 東京都渋谷区円山町5-3 イツワビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6455 9824

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

重要な変更を行う場合、当社は、法令に従い、合理的な周知期間を設けるよう努めます。

制定日および最終改定日：必要に応じて当社が別途定め、当社ウェブサイト上で表示します。